DÉFINITION

Chaussures Black W De core Femme Adidas Tubular Dawn Gymnastique Black Noir core qOAxTOt6

Nike Df Hommes 3 Hypervenom 002 Royal De Phelon Football Bottes Sg Noir Chaussons Jeu Blanc 917767 tqXwtrR
Plus de contenus utiles
core Femme Gymnastique Noir Chaussures De Black Tubular Black Dawn W Adidas core

Symétrie des attentions : 10 conseils pour la mettre en oeuvre 5:16

La Symétrie des attentions pose comme principe fondamental que la qualité de la relation entre une entreprise et ses clients est symétrique de la qualité de la relation de cette entreprise avec l’ensemble de ses collaborateurs.

Pourquoi les collaborateurs surestiment-ils la satisfaction client ? 3:01

Les collaborateurs des entreprises françaises surestiment la satisfaction des clients, c’est ce que nous apprend le Baromètre Cultures Services de l’Académie du service.

La relation client c’est quoi ? 5:28

Jean-Jacques Gressier, Président Directeur Général nous partage sa vision de la relation client et des enjeux de la recherche d’excellence en la matière.

Découvrez tous nos contenus utiles pour en apprendre plus sur la Symétrie des attentions

Visitez le site de
l’Académie du Service