DÉFINITION

Stabil Purple En Adidas Chaussure Women's Ss15 Salle Adipower 11 Sport 6Y5nqr5z

Nike Df Hommes 3 Hypervenom 002 Royal De Phelon Football Bottes Sg Noir Chaussons Jeu Blanc 917767 tqXwtrR
Plus de contenus utiles
Stabil En Women's Adidas Ss15 Chaussure 11 Salle Purple Adipower Sport

Symétrie des attentions : 10 conseils pour la mettre en oeuvre 5:16

La Symétrie des attentions pose comme principe fondamental que la qualité de la relation entre une entreprise et ses clients est symétrique de la qualité de la relation de cette entreprise avec l’ensemble de ses collaborateurs.

Pourquoi les collaborateurs surestiment-ils la satisfaction client ? 3:01

Les collaborateurs des entreprises françaises surestiment la satisfaction des clients, c’est ce que nous apprend le Baromètre Cultures Services de l’Académie du service.

La relation client c’est quoi ? 5:28

Jean-Jacques Gressier, Président Directeur Général nous partage sa vision de la relation client et des enjeux de la recherche d’excellence en la matière.

Découvrez tous nos contenus utiles pour en apprendre plus sur la Symétrie des attentions

Visitez le site de
l’Académie du Service